Столичные психологи помогают специалистам соцзащиты избежать профессионального выгорания

Психологи и сотрудники соцзащиты изо дня в день поддерживают москвичей. Но как им самим выдержать высокую эмоциональную нагрузку и преодолеть профессиональное выгорание? Справиться с переживанием чужих проблем, повысить свои навыки и компетенции, обсудить и найти решение спорных ситуаций помогают супервизоры.

В Москве профессиональную поддержку специалистам соцзащиты оказывает Московская служба психологической помощи населению и Ресурсный центр «Содействие».

Супервизия в широком смысле слова – это поддержка специалистов, занятых в социальной сфере и взаимодействующих с большим количеством людей. Благодаря ей можно всесторонне обдумать и обсудить работу с коллегами, построить грамотную тактику и стратегию профессиональной деятельности, преодолеть усталость и эмоциональное выгорание.

«Супервизия нужна, чтобы сотрудник соцзащиты почувствовал себя увереннее, мог обсудить волнующие его вопросы в сообществе коллег и в целом поддерживал свой профессиональный тонус», – говорит специалист Центра «Содействие» Надежда Подколзина.

Супервизия может проходить очно или дистанционно, индивидуально или в групповой форме. Участники придерживаются норм профессиональной этики и сохраняют обсуждаемые темы в пределах одной группы. Это касается не только рабочих ситуаций, но и любых других волнующих специалистов вопросов.

«Нередко сотрудники соцзащиты слишком близко принимают проблемы и переживания человека, как бы «примеряя» на себя его ситуацию. И задача супервизора – распознать и проработать с ним этот момент. Осознание таких «параллелей» освобождает от искажений и путаницы, помогая разграничить свой и чужой опыт», – говорит специалист Московской службы психологической помощи населению Юлия Щукина.

Случаи подобного «сращивания» эмоций встречаются довольно часто. За консультацией в столичный семейный центр обратилась мать девочки-подростка с жалобами на плохое поведение и снижение успеваемости ребенка. Во время консультации специалист почувствовала, что ей сложно работать с этим запросом. Общение с супервизором помогло проанализировать собственное состояние и эмоции, отделить свою историю от ситуации другого человека. Консультант поняла, что боялась сама оказаться в подобной ситуации, так как у нее дочь такого же возраста.

«Супервизия для работников помогающих профессий – часть профессиональной гигиены. Она углубляет осмысление того или иного практического опыта, а ее важный элемент – работа со своими мыслями и чувствами. В личности любого человека есть зоны, скрытые от него самого. И в какой-то момент они могут помешать собственному развитию», – говорит специалист Центра «Содействие» Нина Куляева.

С профессиональной точки зрения, супервизия – это анализ ошибок и разбор сложного случая из практики, который позволяет специалисту познавать и по-новому открывать себя.

«В результате этого познания происходит поиск и выявление новых решений, технических приемов, обновленное понимание конкретного случая и путей терапии, но главное – обновление сознания самого специалиста», – говорит сотрудник Московской службы психологической помощи населению Юлия Щукина.

Специалисты соцзащиты работают в режиме многозадачности: необходимо поддерживать настрой человека, повышать их мотивацию, выявлять сильные и слабые стороны, оценивать динамику развития. Это большой объем работы, и супервизия предоставляет возможность всесторонне разобрать и обсудить свой случай в безопасном поддерживающем пространстве коллег.

«Чем больше на супервизию приходит людей из разных профессиональных областей, тем лучше: это может быть юрист, социальный педагог, психолог. Такой подход расширяет видение ресурсов и вариантов помощи», – считает специалист Центра «Содействие» Ольга Егорова.

Пройти программу супервизии для специалистов соцзащиты, найти новые точки опоры и познакомиться с коллегами и неравнодушными людьми можно в Ресурсном центре по вопросам опеки и попечительства «Содействие». Запись доступна по телефону: 8(495) 624-76-64.

Получить бесплатную психологическую поддержку или пройти супервизию можно в Московской службе психологической помощи. Единый справочный телефон: 8(499)173-09-09. Круглосуточно доступен телефон неотложной психологической помощи 051 (для городского) и 8(495)051 (для мобильного). Работает чат психологической поддержки и форум. На постоянной основе проходят тематические вебинары.