Московские поликлиники станут комфортнее для пациентов

По итогам совещания мэр принял решение приступить к внедрению во взрослых поликлиниках стандарта комфорта нового поколения, который получил название "Московский стандарт+". Он станет логичным развитием "Московского стандарта поликлиники", который был внедрен в амбулаторном звене в течение последних лет (электронная запись, новая регистратура, дежурные врачи, сестринские посты для выписки рецептов, кулеры с водой и многое другое), сообщает пресс-служба мэра и Правительства Москвы.

Основными элементами "Московского стандарта+" станут несколько важных правил.

Удобное зонирование помещений

По возможности, часто посещаемые кабинеты размещаются на нижних этажах, менее посещаемые и административные кабинеты – на верхних этажах здания. Кабинеты забора крови и анализов, дежурные врачисо временем будут перемещены на первый этаж.

Также необходимо стремиться к тому, чтобы кабинеты узких специалистов располагалисьна одном этаже с функциональной диагностикой. Пациентам будет удобно, если сделать УЗИ сердца или кардиограмму можно будет рядом с кабинетом кардиолога, пройти эндоскопию – рядом с кабинетом гастроэнтеролога и т.п.

В целом, распределение врачей по кабинетам будет организовано так, чтобы снизить вероятность возникновения очередей и сделать ожидание приема более комфортным.

Насколько позволяет планировка помещений, пространство взрослых поликлиник планируется максимально открыть для пациентов, отказавшись от администраторов за дверями и регистратур за окном.

Там, где возможно, будут организованы буфеты для пациентов и персонала.

Кардиолог и другие востребованные врачи – в каждом здании поликлиники

Исходя из возможностей, на первичном уровне во взрослых поликлиниках планируется организовать прием врачей наиболее востребованных специальностей. Помимо этого, в головных зданиях поликлиник целесообразно дополнительно разместить врачей узких специальностей, в планах - до 5 специалистов.

В каждом округе, по возможности, появятся врач-ревматолог, нефролог и некоторые другие специалисты. Для решения этой сложной задачи планируется привлечь, обучить и включить в штаты взрослых поликлиник около 500 врачей дополнительно.

В результате уменьшится количество перемещений пациентов между филиалами поликлиник, наиболее востребованные врачи, в т.ч. кардиологи, будут принимать максимально близко к месту жительства.

Диагностика шаговой доступности

В течение нескольких лет будет реализована программа оснащения взрослых поликлиник маммографами, рентгеном или флюорографами, аппаратами УЗИ, а также оборудованием функциональной диагностики: системой мониторинга артериального давления, ЭКГ, 12-канальными электрокардиографы.

Головные здания поликлиник дополнительно будут оснащаться МРТ, КТ, денситометрами (аппарат для исследования костной ткани), УЗИ экспертного класса, аппаратами тредмил (оборудование для проведения нагрузочных тестов под контролем ЭКГ), эндоскопическим оборудованием.

Таким образом, пациенты смогут проходить наиболее распространенные обследования по возможности максимально близко к дому.

Поставки нового оборудования в поликлиники будут начаты уже в 2019 г. С 2020 г. планируется начать обновление оборудования для лучевой диагностики, поскольку большая его часть находится в эксплуатации 7-8 лет.

В рамках обновления материальной базы аналоговое оборудование будет постепенно заменено на более современное, цифровое.

Цифровая поликлиника

Планируется доработать систему ЕМИАС, чтобы пациенты получили возможность доступа к электронной медицинской карте и могли самостоятельно узнавать результаты своих анализов и исследований.

Городские стационары будут подключены к ЕМИАС.Это позволит врачам первичного звена получатьполную информацию о пациентах.

Еще одна перспективная возможность – внедрениесистемы клинических подсказок, действующей на основе искусственного интеллекта и "больших данных", получаемых на основе обработки данных электронных медицинских карт. Система клинических подсказок поможет врачам ставить диагноз и назначать адекватное лечение, снизит вероятность врачебных ошибок.

Комфортные условия работы для врачей и медсестер

В рамках текущего и капитального ремонта в поликлиниках будут оборудованы уютные комнаты отдыха, в которых медики могут пообщаться друг с другом, перекусить или выпить чашку кофе.

Врачи и медсестры будут проходить обучение в Центре корпоративного развития навыкам коммуникаций, эффективного общения с пациентами, разрешения конфликтных ситуаций.

Планируется также разработать для них новую красивую и удобную форму.

Предложения для включения в "Московский стандарт+" были разработаны на основе анализа данных ЕМИАС и изучения потоков пациентов, проведенных в 21 взрослой поликлинике.