Общество

Москвичи переставили SIM-карты Tele2 в главный слот

Оператор с помощью технологии big data проанализировал число клиентов, которые переставили его SIM-карту в основной слот своих смартфонов. Оценка показала, что за январь-август 2020 года это сделали почти 15 млн абонентов - 34% от общей базы оператора по итогам 2019 года

14.10.2020 11:03:24

Москвичи переставили SIM-карты Tele2 в главный слот
Москвичи переставили SIM-карты Tele2 в главный слот Фото: pixabay.com

Почти 15 млн клиентов, которые ранее пользовались SIM оператора как дополнительной, убедились в высоком качестве услуг и сделали карту основной. Среднемесячное потребление интернета на пользователя после перестановки SIM-карты в первый слот смартфона выросло на 43%, количество выговоренных минут – на 31%. Data scientists компании провели анализ за восемь месяцев этого года, при этом для объективности оценок учитывались уникальные пользователи в пределах каждого месяца.

Наибольшее число клиентов, которые начали пользоваться SIM-картой оператора как основной, живут в Москве – более 10% перестановок за период анализа было зафиксировано в столице. В топ-10 регионов по числу абонентов также вошли Санкт-Петербург и Ленинградская область, Челябинская, Нижегородская, Кемеровская, Ростовская, Иркутская, Омская, Воронежская области и Пермский край.

Перестановки достигли пика в феврале и апреле – за эти периоды 28,6% клиентов перенесли SIM-карты оператора в основной слот своих устройств. Это может быть связано с выгодными предложениями на покупку смартфонов в салонах связи бренда в январе и марте.

Игорь Жижикин, директор макрорегиона «Москва»:

«Сервисное преимущество является главной стратегической целью компании на телеком-рынке. И пандемия доказала, что цель выбрана верно. Наша задача – не просто оказаться в первом слоте в смартфоне клиента, но и поддерживать это первенство, обеспечивая стабильное и комфортное обслуживание. Так, именно в кризис – в момент, когда клиенты старались оптимизировать свои расходы – мы зафиксировали рост активности наших «спящих» пользователей».

Чаще всего на Tele2 переходили обладатели гаджетов от Honor и Samsung. Самыми популярными моделями смартфонов стали Honor 7S, Honor 8A, Samsung Galaxy A10 – 38% всех перестановок совершили владельцы этих девайсов. Выбор в пользу Tele2 в равной степени делали мужчины и женщины. Средний возраст клиентов, которые установили SIM-карту оператора в основной слот своих смартфонов, составил 44 года.